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湖南法治報(bào)訊（通訊員 秦文杰）3月19日，零陵公安分局人口與出入境管理大隊(duì)的民輔警背著相機(jī)、指紋采集器等設(shè)備，驅(qū)車20公里來到黃田鋪鎮(zhèn)岔江橋村，為雙腿殘疾的村民小高（化名）上門補(bǔ)辦過期身份證。當(dāng)民輔警完成最后一道指紋錄入程序時(shí)，這位21歲青年的眼眶濕潤了："沒想到你們會(huì)專門為我跑一趟......"

幾年前的清晨，正讀初中的小高（化名）冒雨騎車趕往學(xué)校，因路面濕滑連人帶車摔入深溝，導(dǎo)致雙腿粉碎性骨折。盡管歷經(jīng)多次手術(shù)，這個(gè)曾經(jīng)在田徑場上風(fēng)馳電掣的少年再也沒能站起來。隨著身份證到期，就醫(yī)報(bào)銷、領(lǐng)取補(bǔ)助都成了難題，但受限于行動(dòng)不便，補(bǔ)證事宜一拖再拖。

得知情況的當(dāng)天下午，大隊(duì)立即啟動(dòng)"綠色通道"。次日上午，辦證的民輔警在村支書的帶領(lǐng)下找到小高（化名）的家。在低矮的平房里，民輔警細(xì)心調(diào)整輪椅位置、整理褶皺衣領(lǐng)，反復(fù)調(diào)試光線角度。"咔嚓"快門聲中，小高（化名）第一次在自家門前完成了證件照拍攝。"

手指再往左一點(diǎn)，對，保持住！"采集指紋時(shí)，民警托起小高（化名）因長期臥床略顯浮腫的手掌，耐心引導(dǎo)操作。臨別時(shí)，民警鼓勵(lì)小高（化名）不要放棄學(xué)習(xí)，要勇敢面對生活，并特意留下聯(lián)系方式："需要法律咨詢或者學(xué)習(xí)資料等盡管說，我們分局的'上門服務(wù)隊(duì)'隨叫隨到！"小高（化名）摩挲著雙手輕聲說："以前總覺得被社會(huì)'落下'了，今天才發(fā)現(xiàn)，原來有這么多雙手在托著我往前走。"

這樣的溫情故事，每天都在零陵公安的轄區(qū)悄然發(fā)生。今年以來，該大隊(duì)已開展上門辦證服務(wù)27次，為孤寡老人、殘障人士等特殊群體解決"急難愁盼"問題53件。"群眾的需要在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里。"用"多跑一趟"換群眾"少跑一次"，把服務(wù)做到百姓心坎上，把溫暖送到群眾心窩里。

作者：秦文杰

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)